Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Оператор персональных данных сервиса «Хочу песню» — ИП Петросова Римма Фатиховна, ИНН 710513410054, ОГРНИП 314774609101041. Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу info@hochu-pesnu.ru или телефону +7 (916) 358-77-77.

Политика относится к анкете песни, сохранению черновиков, личному кабинету, заказу, библиотеке и обращениям в поддержку на hochu-pesnu.ru. Не указывайте в истории лишние сведения о себе или других людях, в том числе специальные категории данных. Если вы пишете о другом человеке, сообщайте только то, что вправе передать для создания песни.

Какие данные и зачем нужны

• Анкета и текст песни: имя и произношение имени получателя, имя дарителя, отношения, повод, воспоминания и другие детали истории, пожелания и исключения для текста, язык, жанр, настроение, голос, название, подготовленные и сохранённые версии текста. Эти сведения используются, чтобы сохранить анкету и подготовить персональную песню; часть может относиться к людям, о которых вы рассказываете.
• Сеанс и кабинет: идентификаторы сеанса, логин, хеши пароля и кода восстановления, связи сессий с аккаунтом, черновики и действия в кабинете. Пользовательский адрес электронной почты для входа не запрашивается; техническая учётная запись Bitrix может иметь служебный адрес. Эти данные нужны для входа, восстановления доступа и защиты личной библиотеки.
• Заказ и архив: связь заказа с анкетой, выбранным текстом и сеансом, номер, статус, сумма, валюта, даты, сведения о выдаче и сохранённые приватные аудиофайлы. Они нужны для выполнения заказа, показа статуса, доступа к результату и разбора ошибок или обращений. Схема предусматривает платёжные и провайдерские события, но оплата на сайте сейчас отключена.
• Обращения: предоставленные вами контактные данные, содержание вопроса и необходимые сведения о заказе используются для ответа и решения проблемы. Не присылайте пароль или код восстановления.
• Технические данные: служебные cookie, локальные записи браузера, сведения о запросах и IP-адрес, используемый в том числе для ограничения попыток входа и защиты обмена с Bitrix. Подробности о cookie и локальном хранении приведены на странице «Файлы cookie».

Основания и действия с данными

Данные анкеты обрабатываются для действий по вашему запросу до заключения договора и, когда договор заключён, для его исполнения. При создании личного кабинета отдельное согласие запрашивается и фиксируется до регистрации. Данные также могут обрабатываться для выполнения обязанностей по закону и защиты прав при обращениях и спорах. Политика сама по себе не заменяет согласие и не разрешает рекламную рассылку.

Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передачу исполнителям в необходимых случаях, ограничение доступа, удаление и обезличивание в предусмотренных сценариях. Автоматизированные действия выполняются в приложении и Bitrix; обращения могут разбираться человеком.

Где хранятся данные и кому передаются

Незавершённая анкета и правки текста могут оставаться в localStorage или sessionStorage вашего браузера. Очистка данных сайта удаляет локальные копии и может лишить возможности восстановить несохранённые правки. Серверные анкеты, тексты, сеансы и заказы хранятся в закрытой базе; данные кабинета и архив песен хранятся отдельно, аудио выдаётся через проверку доступа. Инфраструктура размещения сервиса используется на Timeweb; доступ к данным получают только те, кому он нужен для работы сервиса и обработки обращений.

Если создание текста и музыки будет отдельно включено, необходимые сведения анкеты и выбранный текст могут передаваться внешнему провайдеру для модерации и генерации; код также предусматривает передачу аудио для транскрибации и псевдонима сеанса. Такая передача не заявляется как действующая сейчас. Конкретные условия обработки и возможной трансграничной передачи должны быть проверены до включения провайдера. Мы не публикуем вашу историю или аудио как отзыв без отдельного основания.

Срок хранения и удаление

Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить человека, пока это необходимо для сохранения анкеты, работы кабинета, исполнения заказа, ответа на обращение или защиты прав. Когда цель достигнута или необходимость в данных отпала, они подлежат удалению либо обезличиванию, если иной срок не установлен законом или договором (часть 7 статьи 5 Федерального закона № 152-ФЗ). Если обязанность по закону или неразрешённое обращение требуют сохранить отдельные сведения, их обработка ограничивается соответствующей целью.

Локальные черновики остаются в браузере до очистки данных сайта или удаления их вами. Запрос на удаление серверного сеанса прекращает доступ к нему; при выполнении запроса личные поля анкеты и текст песни заменяются маркерами удаления, доступ к аудио по этому сеансу отзывается. Записи о заказе и удалении при этом сохраняются в ограниченном виде. Данные кабинета и архивные копии аудио хранятся отдельно: удаление сеанса само по себе не удаляет их. Чтобы запросить сведения об их хранении или удаление, обратитесь к оператору через контакты ниже.

Для работы и защиты сайта ведутся журналы доступа и ошибок веб-сервера; они ротируются, включая архивные копии. Технические журналы и резервные копии могут сохраняться после удаления данных кабинета по обращению, пока не завершится ротация или применимый срок хранения. Единый точный срок для этих копий не указан. Удаление данных из рабочего сеанса не означает немедленного удаления каждой записи журнала или резервной копии; такие данные используются только для соответствующих технических, правовых и восстановительных целей.

Ваши права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление в применимых случаях, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Напишите на info@hochu-pesnu.ru или позвоните +7 (916) 358-77-77. Укажите, к какой анкете, кабинету или заказу относится обращение, и удобный способ ответа. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить связь с аккаунтом или заказом; пароль и код восстановления сообщать не нужно.

Запрос рассматривается по правилам применимого законодательства. Если обязательное хранение или защита прав требует сохранить часть сведений, оператор объяснит причину ограничения. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд. Актуальные контакты оператора доступны на странице контактов.